RALLY COMUNICACIONAL
RAZÓN DE SER:
Es una metáfora dinámica y emocionante para describir un enfoque intensivo y competitivo en la mejora de las habilidades de comunicación dentro de una organización. Al igual que un rally automovilístico, este programa implica desafíos y etapas que los participantes deberán superar para alcanzar la excelencia en la comunicación y, por ende, en la experiencia del cliente tanto interno como externo.
NECESIDADES:
- Empresas que tienen altas tasas de rotación de su personal, resultados negativos en las encuestas de satisfacción, exceso de reuniones, conflictos frecuentes, percepción de falta de colaboración entre áreas, errores en la atención a los clientes y perdida de los mismos.
PÚBLICO OBJETIVO:
- Colaboradores de las Empresas que requieran promover y desarrollar esta competencia clave para hacer sinergia e inteligencia relacional.
PLANTILLA DE COMPETENCIAS A DESARROLLAR
- Fundamentos de la comunicación: elementos básicos de la comunicación F.E.A., barreras, comunicación verbal y no verbal
- Comunicación interna: trabajo en equip y colaboración, manejo de conflictos, comunicación en tiempos de cambio
- Comunicación externa: atención y servicio al cliente, comunicación multicanal, personalización en el servicio
- Habilidades de comunicación avanzada: escucha activa, storytelling, persuasión
- Herramientas y tecnologías de la comunicación: herramientas digitales y automatización.
- Evaluación y mejora continua: feedback, feedforward, evaluación de desempeño comunicacional, planes de acción personal y profesional.
DURACIÓN:
Desde 2 horas por módulo donde se puede sensibilizar a los participantes hasta llegar a la complejidad y profunidad que la Compañía requiera
PART. MAXIMO POR GRUPO: 25 personas
