Consultor y capacitador empresarial; estratega en conformación y desarrollo de equipos comerciales y de servicio al cliente de alto rendimiento; formador en mercadeo, ventas, pricing y habilidades comerciales con enfoque en productividad y calidad.

Con una sólida trayectoria como consultor y capacitador empresarial, este profesional se ha especializado en la conformación, capacitación, entrenamiento y formación de equipos comerciales y de servicio al cliente altamente productivos. Su experiencia se respalda con una formación académica robusta: Profesional en Mercadeo y Especialista en Gerencia de Mercadeo por la Universidad Jorge Tadeo Lozano; formación en Metodología para la Enseñanza en Postgrados por Harvard Graduate School of Education; Master Executive en Gestión Internacional de la Empresa por la EOI de Madrid, España; y un Diplomado en Gestión de Calidad con Icontec en Bogotá. Actualmente es candidato a Doctorado por Atlantic International University.

Ha ejercido como docente en especializaciones y maestrías en reconocidas instituciones nacionales e internacionales, impartiendo módulos de Gerencia de Ventas y Gerencia de Servicio en universidades como el Externado de Colombia, La Sabana, Jorge Tadeo Lozano, Politécnico Grancolombiano, UAC, Javeriana, EAN, UNAB, Uninorte, UPC, Uninariño, UIS, Sergio Arboleda, así como en la Cámara de Comercio de Bogotá, Cámara de Comercio de Quito (Ecuador) y Fenalco Presidencia.

Su especialidad abarca la formación de equipos comerciales, el fortalecimiento del servicio al cliente, el diseño de estrategias de mercadeo y ventas, la implementación de políticas de pricing y el desarrollo de habilidades comerciales. Su enfoque está orientado a incrementar la productividad y la competitividad de las organizaciones, consolidando culturas de alto desempeño y excelencia en la atención al cliente.

Temáticas de especialidad

• Formación y desarrollo de equipos comerciales de alto rendimiento
• Servicio al cliente y experiencia del usuario
• Estrategias de mercadeo y ventas
• Pricing y gestión de rentabilidad
• Habilidades comerciales y negociación efectiva
• Gerencia de ventas y gerencia de servicio
• Gestión de calidad y mejora continua
• Productividad y eficiencia comercial
• Diseño e implementación de estrategias comerciales
• Coaching y entrenamiento para equipos de ventas y servicio